Политика обработки персональных данных
Политика ООО «Колесо» в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая Политика содержит описание принципов и подходов ООО «Колесо» (ИНН 3025026743, адрес: РФ, 414022, г. Астрахань, ул. Н. Островского,148, литер 5 ) (далее – Компания) в отношении обработки и защиты персональных данных, обязанности и ответственность Компании при осуществлении такой обработки.
1.2 Компания обеспечивает соблюдение прав и свобод граждан при обработке персональных данных, в том числе обеспечивает защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайн.
1.3 При обработке персональных данных в Компании строго соблюдаются следующие принципы, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»:
• законность целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
• соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
• соответствие объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
• обеспечение достоверности персональных данных, их актуальности и достаточности для целей обработки, недопустимости обработки избыточных по отношению к целям сбора персональных данных;
• реализация организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
• повышение уровня знаний работников Компании в сфере обеспечения безопасности персональных данных при их обработке;
• стремления к постоянному совершенствованию системы защиты персональных данных.
2. СУБЪЕКТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1 В Компании осуществляется обработка персональных данных следующих категорий субъектов:
• работники Компании, в том числе бывшие;
• родственники работников Компании;
• клиенты, представители клиентов;
• контрагенты по гражданско-правовым договорам (представители юридических лиц, индивидуальные предприниматели, физические лица);
• пользователи сайта: https://koleso.lada.ru/
(далее – сайт Компании)
2.2 Основными целями обработки персональных данных в Компании являются:
• ведение корпоративных информационных справочников;
• заключение гражданско-правовых договоров с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами, а также выполнение обязательств, связанных с договорными правоотношениями, которые регулируются законом или договором;
• заключение, сопровождение, изменение договоров купли-продажи, ремонта, обслуживания автомобилей;
• предоставление услуг по прокату, ремонту и обслуживанию автомобилей;
• оказание содействия клиентам в заключении кредитных договоров и договоров страхования;
• обработка обращений клиентов;
• проведение маркетинговых мероприятий и поддержка клиентских программ;
• обеспечение взаимодействия со СМИ;
• анализ статистики посещаемости, пользовательской активности и оптимизации сайт Компании;
• осуществление пропускного режима на территории Компании.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1 Субъект персональных данных имеет право:
• получить сведения, касающиеся обработки своих персональных данных;
• потребовать исправления неверных, неточных, устаревших персональных данных или уничтожения персональных данных в случае их неправомерной обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать в суде любые неправомерные действия или бездействие Компании при обработке и защите его персональных данных.
3.2 Порядок направления субъектом персональных данных запроса на предоставление сведений об обработке персональных данных определен требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В частности, в соответствии с указанными требованиями запрос, направляемый в Компанию, должен содержать:
• серию, номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и/или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных в Компании;
• подпись субъекта персональных данных.
3.3. Субъект персональных данных несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за своевременное обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
3.4. Компания предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся персональных данных, а также удаления персональных данных в случаях, если они являются устаревшими, недостоверными или излишними, либо если достигнуты цели их обработки.
4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними нормативными документами Компании по вопросам обработки и защиты персональных данных.
4.2. Работники Компании, получившие доступ к персональным данным, принимают обязательства по обеспечению конфиденциальности обрабатываемых персональных данных.
4.3. Доступ к персональным данным, обрабатываемым Компанией, на основании и во исполнение нормативных правовых актов, предоставляется органам государственной власти по запросу.
4.4. Персональные данные субъектов персональных данных могут быть предоставлены третьим лицам с согласия субъекта персональных данных.
4.5. Обязательным условием поручения обработки персональных данных субъектов и/или предоставления персональных данных субъектов третьим лицам является подписание между Компанией и третьими лицами договоров (соглашений), устанавливающих обязанности по соблюдению режима конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных субъектов.
5. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА
5.1. При сборе персональных данных субъектов посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных субъектов с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.2. Получение согласия субъекта на сбор и обработку персональных данных осуществляется в случае предоставления субъектом любых личных данных с использованием электронной формы на сайтах Компании.
5.3. Сайты Компании используют файлы «cookie» и собирают сведения, в том числе с использованием сторонних сервисов «Яндекс.Метрика», «Google Analytics» о пользователях, которые необходимы Компании в целях анализа эффективности и улучшения работы сервисов сайта.
5.4. При посещении сайта Компании информирует пользователей о сборе и использовании файлов «cookie».
6. РЕАЛИЗОВАННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в Компании введена, функционирует и проходит периодический пересмотр (контроль) система защиты персональных данных.
6.2. Руководство Компании заинтересовано в обеспечении безопасности персональных данных, обрабатываемых в рамках выполнения основной деятельности Компании, как с точки зрения требований нормативных документов Российской Федерации, так и с точки зрения оценки рисков для бизнеса.
Согласие на обработку персональных данных
1.Общие положения
Настоящим субъект персональных данных (далее — пользователь), подтверждая свою дееспособность, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), дает свое согласие ООО «Колесо», ИНН 3025026743, адрес: РФ, 414022, г. Астрахань, ул. Н. Островского,148, литер 5, на обработку своих персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими (далее — персональные данные).
При этом под обработкой персональных данных понимаются действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах Операторов, и совершение иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и установленным Операторами порядком.
Пользователь подтверждает, что предоставленные и предоставляемые им персональные данные и иная информация принадлежат ему как субъекту персональных данных, являются достоверными, актуальными, точными.
Операторы вправе поручить обработку персональных данных пользователя другому лицу/ другим лицам, в соответствии с чем, настоящее согласие на обработку персональных данных считается данным пользователем этому лицу/этим лицам. Наименование лиц, а также адреса данных лиц указаны на Сайте Компании: https://koleso.lada.ru/
2. Перечень персональных данных
Перечень персональных данных и иной информации, в отношении которых действует настоящее согласие: фамилия, имя, отчество (последнее при наличии и иные, если были изменения); фамилия, имя, отчество − сведения, указанные в документе, удостоверяющем личность (серия и номер, дата выдачи, кем выдан код подразделения, дата и место рождения, пол), в том числе полученные Операторами в формате изображения (фото); данные документа, удостоверяющего личность и гражданство, данные водительского удостоверения; адрес места жительства и (регистрации) или места временного пребывания и дата регистрации; контактная информация (электронная почта, абонентский номер телефона); идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС); сведения, указываемые пользователем в целях заключения сделок; сведения о владении транспортными средствами; автоматически передаваемые данные с устройства пользователя, используемого для работы с Сайтом Компании, сайтами/мобильными приложениями Операторов; интересы (в том числе, к автомобилям и спортивным занятиям); образ жизни и поведение пользователя (в том числе, в сети Интернет); сфера деятельности, место работы и должность (род занятий); фотографии; уникальный идентификатор пользователя в базе клиентов РОЛЬФ, уникальный идентификатор пользователя в Мобильном приложении, идентификатор Insider, а также иная дополнительная информация обо мне, возникшая в процессе взаимодействия с Операторами третьими лицами, привлекаемыми Операторами, путем осуществления с ними действий, предусмотренных Законом о персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных пользователя допускается в целях, поименованных в статье 10.1 Закона о персональных данных, а также для следующих целей:
• рассмотрение возможности продажи пользователю товаров, оказания услуг/ выполнения работ пользователю в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• заключение/исполнение сделок в соответствии с Уставами Операторов;
• предоставление пользователю информации (в том числе рекламного характера), путем осуществления прямых контактов с помощью связи об оказываемых услугах/ выполняемых работах, о разработке Операторами новых продуктов и услуг, об услугах партнеров Операторов, информирование о предложениях по продуктам и услугам, а также о проводимых акциях, об оценке качества обслуживания клиентов и мероприятиях;
• проведение акций, мероприятий, опросов, исследований, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров с клиентами и контрагентами и/или реализация совместных проектов;
• организация участия пользователя и проведение различного рода мероприятий, необходимых действий по урегулированию заявлений, претензий, запросов пользователей;
• проведение исследований рынка и других статистических исследований, в том числе исследований индекса удовлетворенности качеством предоставленных товаров/ работ/ услуг, опросов клиентов; отработке сообщений по вопросам качества обслуживания, предоставления продуктов, деятельности каналов продаж;
• подготовка и направление предложений о приобретении товаров и услуг, финансовых услуг, связанных с ними;
• выполнение процедур должной осмотрительности, преддоговорное согласование, заключение и исполнение любых договоров, а также контроль корректности заключения/исполнения сделок, в частности, по специальным программам, предложениям и акциям;
• формирование базы клиентов, введение данных в используемые информационные системы, автоматическое формирование в указанных системах и выгрузка проектов договоров и иных документов;
• использование предоставленных данных в качестве контактных данных для связи;
• технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования;
• контроля за соблюдением норм поведения и иных правил и требований, установленных (в т.ч. законодательно) на территории и в помещениях Операторов, обеспечение безопасности на указанных объектах Операторов;
• прямых контактов с участником/участниками программ/ы лояльности Операторов;
• для достижения целей, предусмотренных законом Российской Федерации для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Операторов функций, полномочий и обязанностей.
Коммуникации между Операторами и пользователем в целях, указанных в согласии на обработку персональных данных, в том числе в рекламных целях, могут осуществляться на указанный пользователем номер сотового телефона, адрес электронной почты, а также через информационно-коммуникационные сервисы, такие как, например, Telegram.
4. Иные условия
Настоящим я подтверждаю предоставление:
- Выбрать всё
- Согласия на обработку персональных данных*
- Согласия на получение информации, не связанной с рекламой
- Согласия на получение рекламной информации
* обязательное поле для последующего пользования сервисом
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности определяет, каким образом ООО Колесо собирает, использует, хранит и раскрывает информацию, полученную от пользователей на веб-сайте http://koleso.lada.ru/ ("Сайт"). Данная политика конфиденциальности относится и к Сайту, всем поддоменам Сайта и всем продуктам, и услугам, предлагаемым ООО Колесо
Эта страница содержит сведения о том, какую информацию мы или третьи лица могут получать, когда Вы пользуетесь нашим Сайтом. Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемой нам информации о себе.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется непосредственно на этот Сайт и на информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем Сайте и с которых могут делаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет.
Получаемая информация
Когда Вы посещаете Сайт, мы определяем IP адрес, имя домена с которого Вы к нам пришли (например, "yandex.ru") и страну регистрации данного ip , а так же фиксируем все переходы посетителей с одной страницы Сайта на другую.
Сведения, которые мы получаем на Сайте, могут быть использованы для того, чтобы облегчить пользование Сайтом. Сайт собирает только общую информацию, которую Ваш браузер предоставляет добровольно при посещении Сайта.
Сайт применяет стандартную технологию "cookies" ("куки") для настройки стилей отображения Сайта под параметры экрана монитора. "Куки" представляет собой данные с веб-сайта, который сохраняет на жестком диске Вашего же компьютера. В "cookies" содержится информация, которая может быть необходимой для настройки Сайта, - для сохранения Ваших установок вариантов просмотра и сбора статистической информации по Сайту, т.е. какие страницы Вы посетили, что было загружено, имя домена интернет-провайдера и страна посетителя, а также адреса сторонних веб-сайтов, с которых совершен переход на Сайт и далее.
Также данную технологию использует установленные на Сайте счетчики компании Yandex/Rambler/Google и т.п.
Технология "Cookies" не содержит никаких личных сведений относительно Вас. Чтобы просматривать материал без "cookies", Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы она не принимала "cookies", либо уведомляла Вас об их посылке (настройки браузеров различны, поэтому советуем Вам получить справку в разделе "Помощь" и выяснить как изменить установки браузера по "cookies"). Подробно о работе куки файлов Вы можете прочитать здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Кроме того, Сайт использует стандартные возможности (журналы) веб-сервера для подсчета количества посетителей и оценки технических возможностей хост-сервера, рейтинги и счетчики посещаемости от сторонних организаций (yandex.ru, top100.rambler.ru, top.mail.ru и др.). Мы используем эту информацию для того, чтобы определить сколько человек посещает Сайт и расположить страницы наиболее удобным для пользователей способом, обеспечить соответствие Сайта с используемыми Вами браузерам, и сделать содержание Сайта максимально полезным для посетителей. Мы записываем сведения по перемещениям на Сайте, но не об отдельных посетителях Сайта, так что никакая конкретная информация относительно Вас лично не будет сохраняться или использоваться Администрацией Сайта без Вашего согласия.
Также мы можем собирать личную идентификационную информацию от пользователей, когда пользователь посещает наш Сайт, регистрируется на Сайте, оформляет заказ, заполняет формы и в связи с другой активностью на Сайте. Пользователя могут попросить при необходимости указывать имя, электронный адрес, номер телефона, данные кредитной карты. Пользователи могут, однако, посещать наш Сайт анонимно. Мы собираем личную идентификационную информацию пользователей, только если они добровольно предоставляют нам такую информацию. Пользователи всегда могут отказаться в предоставлении личной идентификационной информации, за исключением случаев, когда это может помешать пользоваться отдельными функциями Сайта.
Как мы используем собранную информацию
ООО Колесо может собирать и использовать личную информацию пользователей для следующих целей:
- Для улучшения обслуживания клиентов. Предоставляемая вами информация помогает нам реагировать на запросы клиентов более эффективно;
- Чтобы персонализировать пользовательский опыт. Мы можем использовать информацию для определения кто из посетителей Сайта наиболее заинтересован в услугах и ресурсах, предоставляемых на нашем Сайте;
- Для улучшения нашего Сайта. Мы можем использовать обратную связь, которую Вы предоставляете, чтобы улучшить наши продукты и услуги;
- Для обработки заявок. Мы можем использовать информацию о пользователях при оформлении заявок согласно формам, установленным на Сайте и только для этого. Мы не делимся этой информацией с третьими лицами, за исключением тех случаев, когда необходимо для предоставления услуг;
- Чтобы отправлять пользователям информацию, которую они согласились получать на темы, которые, как мы думаем, будут представлять для них интерес;
- Чтобы отправить периодические сообщения электронной почты, которые могут включать новости компании, обновления, информацию о продуктах и услугах и т.д. Если пользователь хотел бы отказаться от получения последующих писем, мы включаем подробное описание инструкции по тому, как отписаться в нижней части каждой электронной почты или пользователь может связаться с нами через наш Сайт.
Персональные данные Пользователя
Вводя личные данные в какой-либо форме обратной связи на Сайте, нажимая кнопку «Отправить», Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, при этом такое согласие Пользователя является конкретным и сознательным.
Персональные данные, полученные от Пользователя, являющегося субъектом персональных данных, ни при каких обстоятельствах не распространяются и не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя, и используются администрацией сайта исключительно в целях заключения договоров с Пользователем или для исполнения уже заключенного договора.
Администрация Сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет проверку их дееспособности. При этом Администрация Сайта исходит из того, что информация, переданная им от пользователей, является достоверной.
Пользователь несет ответственность за предоставление персональных данных третьего лица.
Личные данные, вводимые Пользователем при заполнении формы обратной связи, заявки на разработку сайта, на обратный звонок, могут быть использованы Администрацией Сайта для подготовки и направления оферты, совершения сделки, выполнения услуги или улучшения качества обслуживания.
В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность. Ни при каких условиях Администрация Сайта не передает персональную информацию Пользователя третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе использовать персональные данные Пользователя для осуществления электронной новостной или рекламной рассылки, в том числе посредством email-писем и SMS-сообщений.
Обработка персональных данных Пользователей
Принятие условий настоящей Политики в части положений об обработке персональных данных, осуществляется путем проставления Пользователем соответствующей отметки при заполнении любой формы обратной связи и является выраженным осознанным согласием Пользователя на обработку персональных данных.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта имеет право на хранение и обработку, в том числе и автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем при заполнении формы обратной связи на Сайте.
Согласие на обработку персональных данных может быть в любой момент отозвано Пользователем путем письменного обращения в адрес Администрации Сайта. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Администрация Сайта удаляет персональные данные Пользователя и не вправе использовать их в будущем.
Как мы защищаем вашу информацию
Администрацией Сайта обеспечивается конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных. Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке любых собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Вашей личной информации (имя пользователя, пароль, информация транзакции и данные, хранящиеся на нашем Сайте).
Общий доступ к личной информации
Мы не продаем, не обмениваем или не даем в аренду личную информацию пользователей. Мы можем предоставлять общие агрегированные демографические данные, не связанные с личной информацией, нашими партнерами и рекламодателями для целей, описанных выше. Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг, чтобы помочь нам управлять нашим бизнесом и Сайтом или управлять деятельностью от нашего имени, например, проведение рассылки или статистические и иные исследования. Мы можем делиться этой информацией с этими третьими лицами для ограниченных целей при условии, что Вы дали нам соответствующие разрешения.
Изменения в политике конфиденциальности
ООО Колесо имеет право по своему усмотрению обновлять данную политику конфиденциальности в любое время. В этом случае мы опубликуем уведомление на главной странице нашего Сайта и сообщим Вам об этом по электронной почте. Мы рекомендуем пользователям регулярно проверять эту страницу для того, чтобы быть в курсе любых изменений о том, как мы защищаем личную информацию, которую мы собираем. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с Политикой конфиденциальности и изменениями в ней.
Ваше согласие с этими условиями
Используя этот Сайт, Вы выражаете свое конкретное и осознанное согласие с этой Политикой. Если Вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте наш Сайт. Ваше дальнейшее использование Сайта после внесения изменений в настоящую политику будет рассматриваться как Ваше согласие с этими изменениями.
Отказ от ответственности
Помните, политика конфиденциальности при посещении сторонних Сайтов третьих лиц, не подпадает под действия данного документа. Администрация Сайта не несет ответственности за действия других веб-сайтов.
Как с нами связаться
Если у Вас есть какие-либо вопросы по политике конфиденциальности, использованию Сайта, или иным вопросам, связанным с Сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
г. Астрахань, ул.Н. Островского, 148
тел.: (8512) 238-012
Часы работы
Понедельник-пятница с 8:00 до 19:00
Суббота с 8:00 до 17:00
Воскресенье с 8:00 до 16:00
Остались вопросы?
Узнать больше об акциях, ценах и записаться на обслуживание можно любым удобным способом:
Записаться на сервисЗаказать звонокСпециально для вас
Записаться на сервис
Записаться на сервис
Своевременное прохождение технического обслуживания у официального дилера LADA — это Ваша уверенность в безопасности и надежности Вашего автомобиля LADA
Заказать аксессуары
Заказать аксессуары
Оригинальные аксессуары LADA подчёркивают стремление к индивидуальности и предоставляют свободу качественного выбора.
Помощь на дороге
Помощь на дороге
Помощь 24 часа/7дней в неделю в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA.
Обратная связь
Обратная связь
Клиентская служба LADA поможет ответить на вопросы. Так же собрали вопросы, которые нам присылали клиенты и поместили в этот раздел.